Qui, mieux qu'un opérateur de téléphonie mobile, se doit d'écouter ses clients ? Bouygues Telecom les place donc au coeur de ses préoccupations.

Dans une logique d'amélioration continue de l'ensemble de ses canaux, du service clientèle aux points de vente en passant par internet, l'entreprise vise une qualité de service homogène, quel que soit le point de contact du client avec l'entreprise. Les conseillers de clientèle sont donc essentiels dans cette stratégie. Ils sont souvent les premiers contacts des 10 millions de clients et les suivent dans la durée.

Inventeur du Forfait et innovateur par essence, Bouygues Telecom a été le premier opérateur à proposer à ses clients un téléphone « vert ». Une nouvelle façon de communiquer en respectant davantage la nature et sans rien renier des fonctionnalités d'un mobile moderne...

Bouygues Telecom incite par ailleurs ses clients à limiter leur impact environnemental en les incitant à rendre ses anciens mobiles pour qu'ils soient recyclés par Emmaüs et en recommandant dans son guide clients « 5 gestes pour téléphoner vert ».

Innover mais aussi être responsable, puisque Bouygues Telecom communique régulièrement, et en toute transparence, sur les questions relatives aux radiofréquences et à la santé. C'est sur ces actions de confiance, de proximité et d'innovation que mise Bouygues Telecom pour créer sa différence et proposer des solutions pour la téléphonie mobile de demain.

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